Anexo 1

Starter Kit

1. General description of the services included under Nozama’s “Starter Kit” concept

1.1        Bajo la denominación cosmercial “Starter Kit”, Nozama ofrece al Cliente (que fabrica y / o distribuye productos que desea comercializar como Seller dentro del Marketplace Amazon) un conjunto de servicios diseñados para gestionar los primeros pasos del Cliente dentro del Marketplace, incluyendo la formación necesaria para que el Cliente pueda asumir la gestión integral de su cuenta, así como un servicio de acompañamiento durante la etapa inicial tras la incorporación del Cliente a Amazon.

1.2       La duración del servicio será de tres meses, entrando en vigor el día en que se realice el pago.

2. Relación detallada de los servicios concretos comprendidos dentro del concepto “Starter Kit” de Nozama

En concreto, el concepto “Starter Kit” de Nozama incluye la prestación de los siguientes servicios durante los tres meses de vigencia del Contrato.  Para ver la cantidad incluida hacer referencia a la tabla anexada al final del documento. Desde Nozama no se aceptarán cambios ni modificaciones en ninguno de los apartados mencionados a continuación salvo error:

1 – Apertura de una cuenta a nombre del Cliente en el Marketplace de Amazon. Si el cliente ya cuenta con una cuenta seller abierta, esto no dará derecho al Cliente para exigir a Nozama ningún tipo de compensación, reembolso o descuento.

2 – Registro en Amazon de una o varias marcas del Cliente. En el caso de ser distribuidor oficial de una marca se necesita la autorización expresa de la marca para poder hacer su registro en Amazon o bien los permisos otorgados por la propia marca. Nozama se encargará del registro de marca una vez conseguidos los mismos y entregados por parte del cliente. Nozama no se hace responsable de falsificaciones o documentos no legales aportados ni de las posibles consecuencias derivadas de ello.

3 – Análisis de mercados, pudiendo decidir el Cliente a qué mercados concretos y a qué países se debe referir este análisis. El análisis de mercado incluye: determinar los nichos en los que se va a posicionar el producto, análisis del estado de la competencia en esos nichos en el país seleccionado (volumen ventas de la categoría, competidores principales, pvps de los competidores, nº de reseñas, estado de la saturación del mercado, marcas predominantes, plazo de maduración de nicho). El cliente recibirá dichos estudios de mercado con unas conclusiones y recomendaciones estratégicas vía email en formato pdf.

4 – Keywords research para todos aquellos productos y para todas aquellas plataformas (por países) que estén contenidos en el pack contratado.

5 – Optimización de contenidos de todos aquellos productos incluidos en el contrato suscrito entre Nozama y el Cliente con sus correspondientes traducciones (en caso necesario) según los países en los que se vayan a comercializar los productos, con un máximo de cinco países (España, Francia, Italia, Alemania y Reino Unido).

6 – Publicación de productos en cada uno de los países definidos en el contrato suscrito entre Nozama y el Cliente.

7 – Creación y publicación de contenido extendido A+ pudiendo el Cliente elegir para qué productos y en qué países según el pack seleccionado.

8 – Creación y publicación de Brand Story pudiendo el Cliente elegir para qué productos y en qué países según el pack seleccionado.

9 – Creación y publicación de Store propia en Amazon pudiendo elegir el Cliente en qué país según el pack seleccionado.

10 – Plan de marketing para el producto y país definido en el Contrato suscrito entre Nozama y el Cliente. Incluye estudio del producto para valorar la viabilidad de realizar campañas, keyword research, category research, producto target research, audiences, distribución de presupuestos, estructura de campañas y lanzamiento, dashboard. Se enviará un pdf al cliente con toda la información. Ver punto 4.5 para exclusiones y responsabilidades.

11 – Creación de una campaña de advertising para el producto seleccionado para el plan de marketing por el Cliente y para el país definido por él. Esta campaña quedará montada en la plataforma de Amazon Seller del cliente permaneciendo desactivada. Las campañas serán las incluidas en el pack contratado para un solo producto. Ver punto 4.5 para exclusiones y responsabilidades.

*Supeditado a conseguir el registro de marca

12 -Formación disponible en video durante los tres meses de la vigencia del contrato.

13 -Servicio de acompañamiento para resolver las dudas del Cliente con un máximo de consultas pactadas según el kit contratado. La prestación de este servicio queda sujeta también a las condiciones y limitaciones establecidas en el apartado 4.1 del presente anexo. Si por motivos ajenos a Nozama no se pudiera cumplir con alguno de los puntos incluidos en el Starter Kit, este hecho no dará derecho al Cliente para exigir a Nozama ningún tipo de compensación, reembolso o descuento.

3. Modalidades y precio del “Starter Kit” de Nozama, en función del número de productos cubiertos por el mismo

El Cliente podrá elegir una de las siguientes tres modalidades de “Starter Kit”, dependiendo del número de productos padre que desee que queden incluidos en los servicios de Nozama:

• • Kit Entry: Covers up to 25 parent products. The introductory price of this modality is 1,999 euros plus VAT.

  
  
  
  

   

  • • Advanced Kit: up to 50 parent products. The introductory price of this modality is 2,790 euros, plus VAT.

    
    
    
    

     

    • • Premium Kit: up to 100 parent products. The introductory price of this modality is 3,490 euros, plus VAT.

      
      
      
      

       

      Se define producto padre a aquel que, o bien es un producto único que no presenta ningún tipo de variación (no tiene producto o variantes asociadas), o bien presenta una o más variantes de sus características. A estas variantes se las considera productos hijo y, si bien es necesario definirlos en Amazon, configurarlos y publicarlos, desde Nozama, no lo consideramos un producto contabilizable para el presupuesto. Para cada producto “Padre” podemos crearte hasta 20 variantes de productos hijo con hasta 2 niveles distintos.

       
      

      4. Specific conditions and limitations applicable to certain services included in the “Starter Kit” of Nozama
      

      4.1 Conditions and limitations applicable to the escort service:
      

      El servicio de acompañamiento NO incluye la realización por parte de Nozama de ninguna acción dentro de la cuenta del Cliente, tales como la publicación, gestión de envíos FBA o, en general, cualquier otra actividad relativa a dicha cuenta. El servicio de acompañamiento SÍ incluye:

      – La aclaración de dudas de cualquier tipo relacionadas con la gestión de la cuenta del Cliente en Amazon;

      – La revisión de determinados documentos con carácter previo a su envío a Amazon: revisión de plantillas de publicación, revisión de planes de envío, revisión de errores de publicación o ayuda sobre los pasos a seguir en el caso de producto bloqueados.

      4.2 The account opening process will be the first to be started and the rest of the services will not be started until the account has been opened. If, for any reason beyond Nozama’s control, the account is not successfully opened, 80% of the total price of the service will be refunded to the customer by transfer or credit to the same account from which the customer made the payment. The collection of this reimbursement will be considered as compensation for any possible damages that the impossibility to open the account may have caused to the Client.
      

      4.3 Trademark registration: if the Customer does not meet the criteria established by Amazon for trademark registration, or fails to successfully register for reasons beyond Nozama’s control, the services related to the A+ content, the Brand Story and the Store cannot be provided, as the prior registration of the Customer’s trademark is a prerequisite for all of the above. This circumstance shall not entitle the Customer to claim any compensation, reimbursement or discount from Nozama.
      

      4.4 Creation of marketing campaign: Nozama will create the first campaign, but it will be deactivated, and it will be up to the Client to activate it when he/she deems it appropriate. In any case, the activation, maintenance and follow-up of the campaign will be the sole and exclusive responsibility of the client, assuming in any case the expenses derived from the activation of the campaign. The budget included is not associated with a sales forecast and nozama is in no way responsible for the economic results of the same.
      

      The quality of the content will be subject to the information and descriptions provided by the customer, taking into account that to publish the products there will be a minimum required information such as weight, measurements or any other information that Amazon requires to put in the upload templates. This information will vary depending on the category where your products will be published. If the required information and descriptions are not available, the product cannot be published until they are provided, with the limit of the 3 months duration of the Starter Kit product. This circumstance shall not entitle the Customer to claim any compensation, reimbursement or discount from Nozama.
      

      Likewise, it will be mandatory to have EAN for each of the products you want to publish on Amazon, this being an indispensable requirement. If the eans are not available, the product cannot be published until they are provided, with the limit of the 3 months duration of the Starter Kit product. This circumstance shall not entitle the Customer to claim any compensation, reimbursement or discount from Nozama.
      

      Imágenes: el cliente se compromete a enviar al menos una imagen en formato JPG de cada uno de sus productos. Si no se recibe ninguna imagen, los productos quedarán publicados, pero no se podrán activar hasta que no se reciban las mismas, con el límite de 3 meses de duración del contrato. Desde Nozama se pedirá al cliente el número de imágenes que se consideran óptimas para un correcto posicionamiento, no asumiendo ninguna responsabilidad si el cliente no las envía y quedando informado de que este hecho puede afectar al correcto posicionamiento del producto.

      In the case of customers who sign up for the Starter Kit service with a blocked account, Nozama will request all the necessary documentation to proceed with the unblocking. In case of failure, Nozama will refund the customer 80% of the total price of the service, by transfer or credit to the same account from which the customer made the payment.
      

      Los productos quedarán publicados por Nozama en la cuenta Seller del cliente sin stock ni precio, siendo responsabilidad del cliente añadir estos datos para la activación final de los productos y dejarlos listos para empezar a vender. Nozama comunicará la fecha en la que la cuenta tiene los productos listos para empezar a vender, siendo responsabilidad del cliente de aceptar la fecha señalada como la fecha en la que se hace cargo de la gestión de la cuenta Seller creada. Nozama no asume ninguna responsabilidad sobre dicha cuenta Seller una vez llegue esa fecha. En caso de que la cuenta Seller ya estuviera abierta con anterioridad a la fecha de inicio del Starter Kit, la responsabilidad sobre la cuenta será íntegramente de cliente. En cualquiera de los dos casos Nozama no asumirá ningún tipo de responsabilidad sobre la misma, sus operaciones o productos previo, durante o después de la duración del Starter Kit.

      Durante el Starter Kit el cliente recibirá formación sobre determinadas tareas necesarias en Amazon. Nozama no asume responsabilidad alguna en la ejecución de servicios que no estén expresamente reflejados en los términos y condiciones aquí descritos, quedando expresamente excluidos las siguientes actividades o servicios (para los cuales el cliente adquiere expresa responsabilidad):

      – The management of the orders that the customer receives in his account, in any of the FBA or FBM modalities.
      

      – Planning, executing or reviewing plans for shipment, replenishment or withdrawal of merchandise to Amazon warehouses for FBA mode.
      

      – Supervision, planning and follow-up of FBM shipments.
      

      – The management of logistics and transportation, including shipments, required for the correct use of the seller account.
      

      – Resolution of product incidents once the products have been published and the customer has reached the sales start date.
      

      – The management of the relationship with Amazon end customers who purchase products in the customer’s Seller account, expressly excluding the management of customer complaints known on Amazon as AtoZ, as well as the reviews that the products or the Seller may receive.
      

      – The monitoring of Seller account ratios, once the sale has been initiated, to detect problems in the account.
      

      – Any message management both from end customers and from Amazon.
      

      – Planning, launching and managing Amazon programs such as Subscribe and Save or any others that may be launched by Amazon.
      

      – The correct management of the financial work inherent to the sale from the Seller account, any responsibility for invoicing, accounting and tax liabilities are expressly excluded.
      

      Also excluded are all services not explicitly mentioned.
      

      El Cliente manifiesta (i) que no está sujeto a ninguna restricción legal ni contractual para comercializar los productos que ofrece a través de Amazon; (ii) que está plenamente facultado para ofrecer y vender a terceros dichos productos, bien porque los mismos son de su propiedad, o bien por haber suscrito un contrato de comisión, agencia o similar con el propietario de los mismos y (iii) que dichos productos no infringen en modo alguno los derechos de propiedad intelectual o industrial de terceros.

      Se creará una cuenta profesional de Amazon Seller Central para el cliente asumiendo el mismo el coste mensual, así como la comisión por producto que Amazon cobra.

      Cuando el Starter Kit incluya la apertura desde cero de la cuenta Seller, desde el inicio del contrato hasta la publicación total de los productos, el cliente no tendrá acceso a su cuenta ya que durante la gestión de los primeros pasos es importante no tocar ningún apartado que pueda influir en el posterior trabajo llevado a cabo por Nozama. Una vez entregadas las credenciales de su cuenta, Nozama se compromete a no realizar ninguna acción en la misma. Desde ese momento Nozama no se hace responsable de nada de lo que ocurra en su cuenta.

       
      

      5. Contracting the “Starter Kit” service by the Customer
      
      5.1. The “Starter Kit” service can only be purchased electronically through the Nozama website.
      

      5.2. The customer who wishes to formalize the online contracting of the services included in Nozama’s “Starter Kit” must complete the information fields included in the contracting request form available for this purpose on Nozama’s website and click on the “Accept” button at the end of the process.
      

      5.3. With the acceptance of the customer expressed electronically through Nozama’s website, a service contract between the customer and Nozama, with the content detailed in this Annex 1, will be validly perfected, with both parties being obliged from that moment to fulfill their respective obligations to provide services and pay the agreed price.
      

      5.4. Notwithstanding the foregoing, Nozama will send the Customer an e-mail confirming the effective date of the contract after the Customer has accepted the terms and conditions of the “Starter Kit” contract.
      

      
      6. Políticas de Envío, Devolución y Desistimiento
      
      No se aceptan cancelaciones o devoluciones de ningún tipo, salvo los casos previamente mencionados (no conseguir la apertura de cuenta). En caso de que por cualquier motivo ajeno a Nozama no se consiga realizar con éxito la apertura de cuenta, se devolverá al cliente el 80% del precio total del servicio, mediante transferencia o abono a la misma cuenta desde la que el Cliente realizó el pago. Con el cobro de este reembolso se entenderán compensados cualesquiera posibles perjuicios que la imposibilidad de abrir la cuenta haya podido tener para el Cliente. Para la devolución, cancelación o desistimiento del servicio, puede contactar con info@azstarterkit.com.

       

       

      	Starter Kit ENTRY	Starter Kit ADVANCED	Starter Kit PREMIUM
      Número de productos padre	25	50	100
      Apertura de cuenta	Si	Si	Si
      Registro de marca	1	2	3
      Análisis de mercado (con keyword research)	5	5	5
      Optimización de contenido	Hasta 25 productos padre + variantes	Hasta 50 productos padre + variantes	Hasta 100 productos padre + variantes
      Plataformas de venta	Máximo 5 (España, Francia, Italia, Alemania y Reino Unido)	Máximo 5 (España, Francia, Italia, Alemania y Reino Unido)	Máximo 5 (España, Francia, Italia, Alemania y Reino Unido)
      Traducción	Si	Si	Si
      Publicación de productos	Si	Si	Si
      Creación y publicación de contenido extendido A+	Hasta 5 A+	Hasta 10 A+	Hasta 20 A+
      Creación y publicación de Brand Story	1 Brand Story	3 Brand Stories	5 Brand Stories
      Creación y publicación de Store	1 Store	Máximo 5 stores	Máximo 5 stores
      Plan de marketing	Si	Si	Si
      Campaña de advertising para un producto	1 campaña de sponsored product	1 campaña sponsored product y una campaña sponsored brand	1 campaña sponsored product, una campaña sponsored brand y una campaña sponsored display
      Help Desk - acompañamiento	Hasta 5 interacciones	Hasta 10 interacciones	Hasta 15 interacciones
      Acceso a contenidos formativos en plataforma Nozama	3 usuarios	3 usuarios	3 usuarios